Klantenservice › Ruilen & Retourneren
Kan ik een order retourneren?
Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. Als u een
artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we
u naar de veelgestelde vragen over garantie. U kunt de meeste artikelen die u bij ons
gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden binnen 14 dagen retourneren.
Wilt u een artikel ruilen?
Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw ruiling zo
snel mogelijk afhandelen. Wilt u de artikelen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en
onbeschadigd aan ons retourneren.
1. Mail naar klantenservice@cosmiccowboys.nl dat u een artikel wilt ruilen. Vermeld
hierbij de volgende gegevens:
- Ordernummer
- Naam
- Adres
- Woonplaats
- Telefoonnummer
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Cosmic Cowboys een ontvangstbevestiging via e-mail.
5. Als u de ontvangstbevestiging heeft ontvangen kunt u het in een zo oorspronkelijk mogelijke staat de bestelling opsturen naar:
Cosmic Cowboys
PC Hooftstraat 47
1071 BN Amsterdam
Nederland
6. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30
dagen terug, afhankelijk van uw wens.
De retourkosten worden niet vergoed.
Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt
de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige
bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft
contact op met onze Klantenservice.
Hoelang duurt het terugstorttermijn na retourzending?
Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL, dan kunt u het betaalde bedrag binnen
vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour op uw rekening verwachten. Als
u heeft betaald met creditcard, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie
weken.
Omdat u een verouderde browser heeft, wordt deze website niet correct weergeven. Als u dit wilt oplossen kunt u hier een andere browser downloaden
