Closebutton

Cosmic Cowboys maakt gebruik van cookies om de website beter op je behoeften af te stemmen. Check hier meer info. Accepteren

Klantenservice › Ruilen & Retourneren


Kan ik een order retourneren?

Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we u naar de veelgestelde vragen over garantie. U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden binnen 14 dagen retourneren.


Wilt u een artikel ruilen?


Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw ruiling zo snel mogelijk afhandelen. Wilt u de artikelen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd aan ons retourneren.

1. Vul het retourformulier in die u bij uw bevestigingsmail heeft gekregen.


2. Vult het formulier zo compleet mogelijk in, hierdoor wordt uw retour/ruiling sneller verwerkt.


3. U kunt uw bestelling opsturen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat naar:

Cosmic Cowboys
PC Hooftstraat 47
1071 BN Amsterdam
Nederland


4. Zodra wij uw retour hebben ontvangen gaan wij deze zo snel mogelijk verwerken. Zonder retourformulier kan uw retour niet verwerkt worden.


5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, afhankelijk van uw wens. Geef dit aan op het retourformulier.


De retourkosten worden niet vergoed.


Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice op telefoonnummer; 020-6 738 238


Hoelang duurt het terugstorttermijn na retourzending?

Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL, dan kunt u het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken.



BrowseralertOmdat u een verouderde browser heeft, wordt deze website niet correct weergeven. Als u dit wilt oplossen kunt u hier een andere browser downloaden