Klantenservice › Verzending

Wat zijn de levertijden bij Cosmic Cowboys?

Als het product op voorraad is, wordt het product binnen 5 dagen bij u thuis aangeboden.

Wat moet ik doen als de levertijd is verstreken en het artikel nog niet is geleverd?

Indien u bij het plaatsen en controleren van uw bestelling bij Verzendwijze niets heeft veranderd dan doen wij onze best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een artikel heeft dan in plaats van de status 'opgeslagen' nog steeds de status 'wordt verwerkt'. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u direct een mail stuurt naar klantenservice@cosmiccowboys.nl met reden van retour en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vergeet niet de bon van de retourkosten erbij te vermelden, dan storten wij het geld zodra het product bij ons binnen is op uw rekening.

Cosmic Cowboys Retouren
PC Hooftstraat 47
1071 BN Amsterdam
Nederland

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 5,- voor bestellingen onder de € 100,-.
Boven de € 100,- is het verzenden van uw pakket gratis.

Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Als u vanuit het buitenland besteld kunt u contact opnemen met klantenservice@cosmiccowboys.nl.

Als u gebruikt wilt maken voor levering onder rembours, dan betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. De chauffeur biedt uw bestelling aan en u betaald het aankoopbedrag plus de rembourskosten van €15,95- gelijk aan de chauffeur.

Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?

• Belgie €10,-
• Duitsland €11,-
• Luxemburg €14,-
• Denemarken €19,-
• Zwitserland €20,-
• Oostenrijk €20,-
• Engeland €24,-
• Liechtenstein €25,-
• Frankrijk €25,-
• Monaco €30,-
• Sweden €35,-
• Italie €35,-
• Noorwegen €40,-
• Spanje €40,-
• Finland €45,-
• Slowakije €50,-
• Slovenië €50,-
• Roemenie €50,-
• Portugal €50,-
• Polen €50,-
• Letland €50,-
• Litouwen €50,-
• Ierland €50,-
• Hongarije €50,-
• Kroatië €50,-
• Estland €50,-
• Tsjechië €50,-
• Servië & Montenegro €50,-
• Bulgarije €50,-
• Bosnië-Herzegovina €50,-
• Griekenland €55,-
• IJsland €80,-

En voor de overige landen: € 60,- Alle overige landen waaronder Australië, Brazilië, Canada, China, Hongkong, Israël, Japan, Marokko, Nederlandse Antillen, Nieuw-Zeeland, Rusland, Suriname, Verenigde Staten, Zuid-Afrika.

Hoe kan ik een ander afleveradres opgeven?

U kunt uw bestelling laten bezorgen op een ander adres dan uw huisadres. Wanneer u in het bestelproces zit kunt u bij stap 3 het bezorgadres aangeven. Wanneer u hier een ander adres aangeeft als het factuur adres zal uw bestelling hier naar verzonden worden.

Is het mogelijk om mijn bestelling in de winkel op te halen?

Het is tevens mogelijk uw bestelling in de winkel op te halen. Hiervoor moet u wel uw identiteitsbewijs meenemen en contact opnemen met onze klantenservice.

Op welke dagen verzend Cosmic Cowboys de bestellingen?

Wij leveren op alle doordeweekse dagen de bestellingen uit waarna DPD deze binnen 24 uur probeert te bezorgen.

‹ terug naar Klantenservice